Antwort-Möglichkeiten: brauchen wir nicht - machen wir schon. 

• Ich kenne Lösungen, wie eine HV-Einteilung funktioniert. Für euch ist es allerdings wichtig, dass wir eine individuelle Lösung finden, die zu uns allen und zu unserer Apotheke passt. Und aus dem Grund bitte ich euch, öffnet euch heute zu diesem Thema. Lasst uns gemeinsam eine Lösung entwickeln, wie wir hier eine passende HV-Einteilung hinbekommen.

• Es ist mir wichtig, dass unsere Kunden sofort bedient werden, und im stressigen Alltag habe ich es eben doch immer wieder mal erlebt, dass unsere Kunden etwas länger warten müssen. Aus dem Grund möchte ich eine HV-Einteilung finden, wo wir sicherstellen können, dass die Kunden schnell bedient werden können.

• Und, dass natürlich jeder von euch mal die Möglichkeit hat, die eigenen Aufgaben hinten in Ruhe zu erledigen. Das weiß jeder: Was man in Ruhe erledigt, geht schneller und es passieren natürlich dann auch weniger Fehler. 

          Ja, das machen wir doch schon… Wir sprechen miteinander... 

• Ja, das nehme ich auch wahr. Ihr seid wirklich ein gutes Team, das miteinander spricht - natürlich ist das das A und O. Und trotzdem möchte ich, dass wir jetzt heute Abend eine HV-Einteilung finden, die zu euch, zu uns allen und vor allen Dingen auch zu unserer Apotheke passt. Weil es keinen Sinn macht, dass ich euch hier jetzt irgendwas aufdrücke.

• Ich möchte euch unbedingt mit ins Boot holen, um gemeinsam zu gucken, wie kriegen wir eine gute Einteilung hin, die zu uns und zu unserer Apotheke passt.

• Die ganze Apothekenbranche ist in Bewegung und man kann auch „Aufruhr“ sagen – wir waren ja letztens deshalb auf der Straße, es sind wirklich stürmische Zeiten. Wir haben mehr zu tun als noch vor zwei Jahren und es gibt veränderte Rahmenbedingungen. Da braucht es auch, dass wir uns in einem guten Maße bewegen und beweglich bleiben. Zeitsparen kann man einzig und allein über die Arbeitsorganisation. Eine andere Möglichkeit sehe ich überhaupt nicht.

• Im Moment geben es die Bedingungen für Apotheken nicht her, dass wir jetzt noch jemand einstellen. Das ist überhaupt nicht die Lösung. Wir arbeiten mit dem, was wir hier haben. Und wir bewegen uns innerhalb der Arbeitsorganisation so, dass wir Zeit gewinnen. Und ich bitte euch, dass ihr euch jetzt mal wohlwollend darauf einlasst, dass wir jetzt hier gemeinsam überlegen: wie bekommen wir hier…

          ->  Kunden werden schnell bedient
          ->  Jeder kann seine Aufgaben in Ruhe erledigen
          ->  Zeit sparen (mit optimierter Arbeitsorganisation)